Berger Caravan Step Step Stool
Item no: 230638
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Product details
| Robust | Stable | Loadable up to 150 kg | Very light |
Product description
Lightweight and practical.
The compact step from Berger with anti-slip surface.
Features
| Type of caravan step | Step |
| Max. load | 150 kg |
| Foldable | - |
| Colour | grey |
| Weight | 1,1 kg |
| ean | 4036231076534 |
Legal information
Manufacturer information
Fritz Berger GmbH
Dr Matthias Herfeld
Fritz-Berger-Strasse 1
92318 Neumarkt
Germany
customer-service@berger-camping.co.uk
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Thank you very much for sharing your experiences with our Berger Caravan Step in such detail.
It goes without saying that a leg on each of your three step stools should not have buckled after about half a year. Especially with a step stool designed to make getting in and out of a trailer or RV easier, stability and safety are our top priorities.
Our Berger Caravan Step is rated for a maximum load of 150 kg. Given the load of approximately 90 kg you reported, such a structural failure should, of course, not occur when the product is used as intended.
We can therefore fully understand that, after these repeated incidents, you have lost confidence in the step stool. For safety reasons, please do not continue to use the damaged stools.
Since this is one of our Berger products, we take your feedback regarding the stability and durability of the design very seriously and will consider it as an important factor in our ongoing product testing and development.
We’re pleased that we’ve already been able to address your concern via personal email correspondence and work with you to find an appropriate solution.
We deeply regret that you’ve had to go through this disappointing experience with our product on multiple occasions, and we thank you for bringing this important issue to our attention.
Your Fritz Berger Team
vielen Dank, dass Du uns Deine Erfahrungen mit unserem Berger Caravan Step so ausführlich schilderst.
Dass bei Deinen drei Tritthockern jeweils nach etwa einem halben Jahr ein Bein eingeknickt ist, darf selbstverständlich auf keinen Fall passieren. Gerade bei einem Tritthocker, der den sicheren Ein- und Ausstieg am Wohnwagen oder Wohnmobil erleichtern soll, stehen Stabilität und Sicherheit an erster Stelle.
Unser Berger Caravan Step ist für eine maximale Belastung von 150 kg ausgelegt. Bei einer von Dir angegebenen Belastung von etwa 90 kg sollte ein solches Versagen der Konstruktion bei bestimmungsgemäßer Verwendung selbstverständlich nicht auftreten.
Wir können daher sehr gut nachvollziehen, dass Du nach diesen wiederholten Erfahrungen das Vertrauen in den Tritthocker verloren hast. Bitte verwende die beschädigten Hocker aus Sicherheitsgründen nicht weiter.
Da es sich um eines unserer Berger-Produkte handelt, nehmen wir Deine Hinweise zur Stabilität und Haltbarkeit der Konstruktion sehr ernst und berücksichtigen diese als wichtige Punkte für die weitere Produktprüfung und -entwicklung.
Es freut uns, dass wir Dein Anliegen zwischenzeitlich bereits im persönlichen E-Mail-Kontakt klären und gemeinsam mit Dir eine entsprechende Lösung finden konnten.
Wir bedauern sehr, dass Du gleich mehrfach diese enttäuschende Erfahrung mit unserem Produkt machen musstest, und bedanken uns für Deinen wichtigen Hinweis.
Dein Fritz Berger Team